Case Huoneistokeskus: tuplasimme liidit Serviceformin AI-chatin avulla
Huoneistokeskus halusi kasvattaa verkkosivujen konversiota ja generoida enemmän liidejä nykyisestä verkkosivuliikenteestä AI-chatin avulla. “Kokeilimme muutamia chat-ratkaisuja aikaisemmin ja halusimme lähteä testaamaan Serviceformia. Tulokset olivat alusta alkaen ylivertaiset muihin aikaisempiin toimijoihin verrattuna.”
Olli Pohjonen
Area Director & Marketing Director, Huoneistokeskus
Lähtötilanne: Huoneistokeskus halusi enemmän liidejä verkkosivuliikenteestä
Huoneistokeskus on 73-vuotias suomalainen kiinteistönvälitysalan yritys, jonka liiketoiminta on asuntokauppa sekä osittain vuokrauspalvelut. Yrityksellä on yli 120 välittäjää ja 32 toimipistettä ympäri Suomea.
Kiinteistönvälitys on korkean kilpailun ja kustannustason ala, jossa verkkoliikenteen arvo on kasvanut merkittävästi. Digitaalinen asiakashankinta on keskeisessä roolissa; Huoneistokeskuksen haasteena ei ollut liikenteen määrä, vaan sen tehokas muuttaminen liideiksi.
Huoneistokeskuksen tavoitteena oli kasvattaa liidimäärää nykyisestä verkkosivuliikenteestä ilman lisäpanostuksia mainontaan.
“Kokeilimme muutamia chat-ratkaisuja aikaisemmin ja halusimme lähteä testaamaan Serviceformia. Tulokset olivat alusta alkaen ylivertaiset muihin aikaisempiin toimijoihin verrattuna.” Olli kertoo.
Ratkaisu: Liidien keruu AI-chatin ja konversiotyökalujen avulla
Rakensimme Huoneistokeskukselle Serviceformin AI-chatin ja konversioratkaisut, jotka integroitimme suoraan verkkosivustolle sekä heidän CRM-järjestelmään.
Kokonaisuus sisälsi AI-chatin, exit pop-upit, sivuun upotetut inline-botit sekä automaattisen liidien siirron CRM:ään. Lisäksi rakensimme kalenteri-integraatiot ja rekrytointia tukevat chatbot-polut.
Ratkaisu suunniteltiin tukemaan verkkosivujen konversio-optimointia, maksimoimaan jokaisen verkkosivukävijän arvo ja muuttamaan kävijät aktiivisiksi liideiksi, unohtamatta sujuvaa asiakaspolkua.
Käyttöönotto sujui vaivattomasti, Huoneistokeskus sai AI-chatin ja CRM-integraatiot käyttöön nopeasti ilman raskasta teknistä projektia.
“Rakentaminen CRM-yhteyksien kanssa oli meille todella helppoa – meidän ei tarvinnut itse tehdä juuri mitään.” Olli kuvaa.
Tulokset: Serviceform tuplasi Huoneistokeskuksen liidimäärän
Serviceformin käyttöönoton jälkeen Huoneistokeskus saavutti merkittävän kasvun liidimäärissä.
“Voidaan sanoa, että liidit ovat tuplaantuneet – 100 % kasvu käytännössä.” Olli kertoo.
Samalla verkkosivuliikenteen hyödyntäminen tehostui, ja AI-chatista tuli keskeinen osa digitaalista asiakashankintaa. Serviceform automatisoi liidien siirron CRM:ään, mikä nopeutti myynnin reagointia ja vähensi manuaalista työtä.
AI-chat sekä myynnin että rekrytoinnin tukena
Myynnin puolella Serviceformin kiinteistönvälityksen AI-chatbot ohjaa verkkosivukävijöitä oikeisiin palveluihin ja kerää liidejä tehokkaasti eri konversiopisteissä. Rekrytoinnissa AI-chat auttaa seulomaan potentiaalisia välittäjiä ja ohjaa hakijoita oikeaan suuntaan jo ennen varsinaista yhteydenottoa.
“Rekrytointikysymykset chatissa ovat olleet todella hyvä lisä – ne suodattavat meille oikeita ehdokkaita.” Olli mainitsee.
Miksi Huoneistokeskus valitsi kumppanikseen Serviceformin?
Huoneistokeskus luonnehtii yhteistyötä sujuvaksi ja nopeaksi. Kehitystä on tehty ketterästi ilman raskaita prosesseja, ja tukea saatu nopeasti tarpeen mukaan.
“Teidän kanssa on todella helppo tehdä töitä. Se on meille ensiarvoisen tärkeää.” Olli kiteyttää.
Huoneistokeskuksen mukaan keskeisiä syitä pitkään jatkuneelle yhteistyölle on ollut käyttöönoton helppous, työkalujen laajuus, ideointikyky, liiketoiminnan ymmärrys sekä selkeät tulokset.
“Palvelun helppous, laajuus, ideointikyky, core-bisneksen ymmärtäminen ja tietenkin tulokset siellä taustalla.” Olli summaa.
Yhteenveto
Serviceform auttoi Huoneistokeskusta muuttamaan verkkosivut aktiiviseksi liidien generointi- ja asiakashankintakanavaksi.
AI-chat ja konversiotyökalut kasvattivat liidimäärää merkittävästi, nopeuttivat myynnin reagointia ja tukivat myös rekrytointia. Samalla Huoneistokeskus pystyi hyödyntämään nykyistä verkkosivuliikennettä tehokkaammin ilman raskaita teknisiä projekteja.
Liidimäärät kasvoivat merkittävästi, asiakaspolku tehostui ja myynnin tehokkuus parani. Samalla rekrytointi sai uuden digitaalisen työkalun, joka auttaa tunnistamaan oikeat ehdokkaat jo varhaisessa vaiheessa.
Serviceform toimii Huoneistokeskukselle osana jatkuvaa digitaalisen asiakashankinnan kehitystä, joka tukee liiketoiminnan kasvua ja verkkosivujen konversio-optimointia.
Haluatko samanlaisia tuloksia yrityksellesi?
Loyda eksklusiivisia oivalluksia ja strategioita konversioidesi kasvattamiseen.