Zendesk-vaihtoehto pk-yrityksille: Halvempi ja helpompi ratkaisu

Miksi yritykset etsivät Zendesk-vaihtoehtoa?

Zendesk on suosittu asiakaspalvelualusta, mutta moni pk-yritys huomaa:

• Kallis hinnoittelu – Suite Professional maksaa noin 115€/agentti/kk
• Monimutkainen käyttöönotto – Vaatii usein konsultin
• Ylimitoitettu – Liikaa ominaisuuksia, joita et tarvitse
• Hidas tuki – Perustuessa voi joutua odottamaan päiviä

Onko olemassa parempaa vaihtoehtoa?

Zendeskin ongelmat pk-yrityksille

1. Hinta

Zendeskin hinnoittelu per agentti tarkoittaa:

• 5 agenttia × noin 115€/kk = noin 575€/kk
• 10 agenttia × noin 115€/kk = noin 1150€/kk

Ja silti maksat jokaisesta lisäominaisuudesta erikseen.

2. Monimutkaisuus

Zendesk on suunniteltu suuryrityksille. Pk-yritykselle tämä tarkoittaa:

• Viikkojen käyttöönottoprojekti
• Konsulttien palkkaaminen
• Jatkuva koulutus

3. Ei oikeaa tekoälyä

Zendeskin Answer Bot on:

• Rajattu valmiisiin artikkeleihin
• Ei keskustele luonnollisesti
• Kallis lisäominaisuus

Parhaat Zendesk-vaihtoehdot

1. Mira AI

Paras valinta: Tekoälypohjainen asiakaspalvelu

Hinta: Alkaen 299€/kk tai 0,79€/keskustelu

2. Freshdesk

Freshdesk on kevyempi vaihtoehto Zendeskille:

• ✅ Halvempi hinnoittelu
• ✅ Helpompi käyttää
• ❌ AI-ominaisuudet rajatut
• ❌ Ei yhtä tehokas automaatio

Hinta: Alkaen noin 15€/agentti/kk

3. Intercom

Intercom on hyvä vaihtoehto, mutta:

• ✅ Moderni käyttöliittymä
• ✅ Hyvät automaatiot
• ❌ Kallis (noin 80€/käyttäjä/kk)
• ❌ Hinnoittelu monimutkainen

4. HubSpot Service Hub

Jos käytät jo HubSpot CRM:ää:

• ✅ Saumaton CRM-integraatio
• ✅ Ilmainen perusversio
• ❌ Täysi versio kallis
• ❌ AI-ominaisuudet rajatut

Mira AI vs Zendesk: Käytännön vertailu

Skenaario: 1000 asiakaskyselyä kuukaudessa

Zendeskillä:

• 3 agenttia × noin 115€/kk = noin 345€/kk
• AI-lisäosa: ~noin 200€/kk
• Yhteensä: ~noin 545€/kk
• Agentit vastaavat kaikkiin itse

Mira AI:lla:

• Peruspalvelu: 299€/kk
• AI vastaa 70% automaattisesti
• Yhteensä: 299€/kk
• Agentit keskittyvät monimutkaisiin tapauksiin

Säästö: ~50%

Miksi Mira AI on paras Zendesk-vaihtoehto?

1. Oikea tekoäly

Mira AI käyttää OpenAI:n ja Geminin uusimpia malleja:

• Ymmärtää luonnollista kieltä
• Vastaa kuten ihminen
• Oppii yrityksesi tiedoista

2. Selkeä hinnoittelu

Ei yllätyksiä:

• Pay-per-use: 0,79€/keskustelu
• Kiinteä: Alkaen 299€/kk

3. Nopea käyttöönotto

• Ei konsultteja
• Ei viikkojen projekteja
• Käyttövalmis päivissä

4. Suomenkielinen tuki

• Suomalainen tiimi
• Tuki suomeksi
• Paikalliset referenssit

Milloin pysyä Zendeskissä?

Zendesk voi olla oikea valinta jos:

• ✅ Olet suuryritys (+100 agenttia)
• ✅ Tarvitset monimutkaisen tiketöintijärjestelmän
• ✅ Integroitava olemassa oleviin enterprise-järjestelmiin
• ✅ Budjetti ei ole ongelma

Siirtyminen Zendeskistä Mira AI:hin

Vaihe 1: Varaa demo ja näe miten Mira AI toimii
Vaihe 2: Pilotoi rinnakkain Zendeskin kanssa
Vaihe 3: Siirrä liikenne asteittain
Vaihe 4: Lopeta Zendesk kun olet tyytyväinen

Yhteenveto

Kokeile ilmaiseksi

Vaihe 1: Varaa ilmainen demo
Vaihe 2: Näytämme säästömahdollisuudet
Vaihe 3: Aloita pilotti ilman riskiä

Varaa demo →