47 sekuntia (niin paljon sinulla on aikaa)
Asiakas saapuu sivuillesi.
Hänellä on jotain mielessä. Ehkä "sininen mekko häihin." Jotain söpöä mutta ei liian muodollista.
Hän kirjoittaa hakuun. 400 tulosta.
Selaa. Suodata. Selaa. Mikään ei osu. Liian muodollinen. Liian rento. Väärä sinisen sävy.
47 sekuntia myöhemmin: poissa. Välilehti kiinni. Amazon sitten.
Sinulla oli täydellinen mekko. He eivät koskaan löytäneet sitä.
Kuulostaako tutulta?
Miksi verkkokaupan haku on rikki
Kuilu:
Asiakas ajattelee: "Jotain juhlavaa mutta ei liian muodollista ystävän häihin"
Haku ymmärtää: "mekko" + "häät"
Haku näyttää: Häämekkoja. Morsiuspukuja. Ei sitä mitä haluttiin.
Ongelma:
Perinteinen haku = avainsanojen täsmääminen.
Ihmiset = konteksti, tunteet, tilaisuudet, tunnelmat.
Asiakkaasi luovuttavat, koska hakusi ei ymmärrä heitä.
Tilastot:
- 30% verkkokauppakävijöistä käyttää sivuston hakua
- Hakijat 2x todennäköisemmin ostavat
- 50% hauista palauttaa "ei tuloksia" tai epärelevantteja
- Jopa 68% ostajista lähtee huonon haun takia
Käännös: Menetät parhaita asiakkaitasi huonoon UX:ään.
Miltä keskusteleva tuotehaku näyttää
Vanha tapa:
- Suodatin: Väri → Sininen
- Suodatin: Kategoria → Mekot
- Suodatin: Hinta → 50-100€
- Suodatin: Tilaisuus → ... (ei ole olemassa)
- Selaa 200 vaihtoehtoa
- Luovuta
Uusi tapa:
Asiakas: "Tarvitsen synttärilahjan äidilleni, hän on 60, tykkää puutarhanhoidosta, budjetti 50€"
Tekoäly: "Tässä 4 ideaa, joista hän rakastaisi: [personoidut suositukset kuvilla]"
Asiakas: "Hänellä on jo hienot hanskat"
Tekoäly: "Selvä! Tässä vaihtoehtoja: [päivitetyt ehdotukset]"
Asiakas: "Tuo polvisuoja näyttää täydelliseltä"
Tekoäly: "Loistava valinta! Haluatko lahjapaketointia? Se on 5€ lisää."
Asiakas: "Kyllä kiitos"
Tekoäly: "Valmis! Lisätty ostoskoriin lahjapaketoinnilla. Muuta?"
→ Valmis. Myynti. Tyytyväinen asiakas.
Miksi tämä toimii:
- Tuntuu kuin puhuisi auttavaiselle myyjälle
- Tekoäly muistaa mitä on sanottu
- Tarkentaa palautteen perusteella
- Ei suodattimien klikkailua
- Ymmärtää oikeasti kontekstin
Mitä tekoälypohjainen haku todella tekee
Ymmärtää tarkoituksen:
"Jotain rantalomalle" → uima-asut, sandaalit, rantamekkoja, aurinkolasit
"Lahja 10-vuotiaalle joka tykkää tieteestä" → opetusleluja, koesarjoja, ei vain "leluja"
"Kuin tuo sininen mutta halvempi" → näyttää samankaltaisia alemman hintaluokan tuotteita
Hoitaa sotkuiset jutut:
Kirjoitusvirheet: "lenkkart" → lenkkitossut ✓
Epämääräiset pyynnöt: "se keittiöjuttu" → kysyy tarkentavia kysymyksiä
Kokikysymykset: "Sopiiko tämä minulle?" → kysyy mittoja, antaa neuvoja
Vertailut: "Mikä ero on X:llä ja Y:llä?" → selkeä vertailu
Muistaa kontekstin:
"Onko sitä vihreänä?" (tietää mihin "sitä" viittaa)
"Mitä muuta sopii tähän?" (tietää mitä juuri katsottiin)
"Ostin yhden viime vuonna, tarvitsen toisen" (pääsee ostohistoriaan jos kirjautunut)
Bisnescase (oikeat luvut)
Tehdään laskelmia:
| Mittari | Ilman tekoälyä | Tekoälyllä | Vaikutus |
|---|---|---|---|
| Konversioprosentti | 2-3% | 4-6% | +100% |
| Keskiostos | 50€ | 60-65€ | +20-30% |
| Haun hylkääminen | 50% | 20% | -60% |
| Tukitiketit | 100/vko | 60/vko | -40% |
ROI-esimerkki:
- 10 000 kävijää/kk
- 50€ keskiostos
- 2% konversio = 10 000€ liikevaihto
Tekoälyllä:
- Samat 10 000 kävijää
- 60€ keskiostos (lisämyynti toimii)
- 4% konversio = 24 000€ liikevaihto
Se on 14 000€ lisää kuukaudessa. Samasta liikenteestä.
Miten pystyttää (ilman teknistä tiimiä)
Et tarvitse kehittäjiä. Näin prosessi menee:
Vaihe 1: Yhdistetään tuotekatalogisi
Integroidaan alustaasi (Shopify, WooCommerce, Magento, custom). Kestää päivän.
Vaihe 2: Kerro brändisi ääni
Ystävällinen? Ammattimainen? Omalaatuinen? Tekoälyn pitäisi kuulostaa brändiltäsi.
Vaihe 3: Koulutamme tekoälyn
Tuotteesi, yleiset kysymykset, palautuskäytännöt, toimitustiedot.
Vaihe 4: Testaa viikon ajan
Tiimisi yrittää rikkoa sen. Korjaamme puutteet.
Vaihe 5: Julkaistaan
Aloita kävijöiden konvertointi.
Aikataulu: 2-3 viikkoa
Toimii: Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, custom-buildien kanssa
IT-vaatimus: Vain API-pääsy tuotesyötteeseen
Mitä tämä ei korjaa (rehellisyys-osio)
Huonot tuotekuvat
Tekoäly ei voi näyttää mitä sinulla ei ole. Panosta hyviin kuviin.
Ylihinnoitellut tuotteet
Asiakkaat vertaavat silti hintoja. Tekoäly auttaa löytämisessä, ei hinnoittelustrategiassa.
Loppuneet tuotteet
Tekoäly ei voi myydä mitä ei ole. Pidä varasto ajan tasalla.
Mobiili-UX-ongelmat
Tekoäly auttaa haussa, mutta kokonaisuuden mobiilikokemus merkitsee edelleen.
Valmis lopettamaan asiakkaiden menettämisen huonoon hakuun?
Katso miten tekoälyhaku toimii SINUN tuotekatalogillasi.
15 minuutin demo. Näytämme tarkalleen, minkälaisen kokemuksen asiakkaasi saisivat.
Ei sitoumuksia. Jos se ei sovi kauppaasi, kerromme sen.