Miksi etsiä Freshchat-vaihtoehtoa?
Freshchat on Freshworksin chat-ratkaisu, joka on suosittu erityisesti Freshdesk-käyttäjien keskuudessa. Mutta monet huomaavat:
- Tekoäly on rajattu – Freddy AI ei vastaa monimutkaisiin kysymyksiin
- Integraatiot eivät toimi – WhatsApp ja some vaativat lisämaksuja
- Tuki on hidasta – Voi kestää päiviä saada vastausta
Freshchatin rajoitukset
1. Freddy AI ei riitä
Freshchatin AI-botti Freddy:
- Vastaa vain valmiisiin FAQ-kysymyksiin
- Ei ymmärrä kontekstia
- Ei osaa monimutkaisia keskusteluja
- Vaatii käsin rakennetun tietokannan
2. Piilotetut kustannukset
| Ominaisuus | Hinta |
|---|---|
| Peruspaketti | noin 20€/agentti/kk |
| Lisämaksu | |
| AI-botti | Lisämaksu |
| Lisäkontaktit | Lisämaksu |
3. Ei suomenkielistä tukea
Tuki on englanniksi ja usein hidasta.
Mira AI vs Freshchat
| Ominaisuus | Freshchat | Mira AI |
|---|---|---|
| AI-chatbot | Freddy (rajattu) | OpenAI/Gemini (täysi) |
| Keskustelukyky | FAQ-pohjainen | Luonnollinen keskustelu |
| Lisämaksu | ✅ Sisältyy | |
| 24/7 automaatio | Osittainen | ✅ Täysi |
| Suomenkielinen tuki | ❌ | ✅ |
| CRM-integraatiot | ✅ | ✅ |
Käytännön ero
Freshchat Freddy AI:
Asiakas: "Haluaisin tietää aurinkopaneelien asennuksen hinnasta"
Freddy: "Kiitos viestistäsi! Löysin seuraavat artikkelit: 1. Hinnoittelu 2. Asennus 3. Yhteystiedot"
Asiakas joutuu klikkailemaan artikkeleita.
Mira AI:
Asiakas: "Haluaisin tietää aurinkopaneelien asennuksen hinnasta"
Mira AI: "Hei! Aurinkopaneelien asennus maksaa tyypillisesti 8000-15000€ riippuen talon koosta ja paneelien määrästä. Teidän 150m² omakotitaloon suosittelisin 10kW järjestelmää, joka maksaa noin 12000€. Haluaisitteko, että asiantuntijamme ottaa yhteyttä ja tekee tarkan laskelman?"
Mira AI tuntee tuotteet, hinnat ja osaa kvalifioida liidin.
Milloin Freshchat riittää?
Freshchat voi olla hyvä valinta jos:
- ✅ Käytät jo Freshdesk-tiketöintiä
- ✅ Tarvitset vain yksinkertaisen FAQ-botin
- ✅ Volyymi on pieni (<100 keskustelua/kk)
- ✅ Et tarvitse todellista tekoälyä
Milloin tarvitset Mira AI:n?
- ✅ Haluat tekoälyn, joka oikeasti keskustelee
- ✅ Tarvitset 24/7 asiakaspalvelun
- ✅ Haluat generoida ja kvalifioida liidejä
- ✅ WhatsApp-asiakaspalvelu on tärkeä
- ✅ Haluat suomenkielistä tukea
Siirtyminen Freshchatista
Vaihe 1: Varaa demo ja näe ero käytännössä
Vaihe 2: Asenna Mira AI verkkosivuillesi rinnalle
Vaihe 3: Testaa 2 viikkoa ja mittaa tulokset
Vaihe 4: Peru Freshchat kun olet vakuuttunut
Yhteenveto
Freshchat on perus chat-työkalu – Mira AI on tekoälypohjainen asiakaspalvelun vallankumous.
| Mittari | Freshchat | Mira AI |
|---|---|---|
| Automaatioaste | ~30% | ~70% |
| Asiakastyytyväisyys | Hyvä | Erinomainen |
| Liidien laatu | Matala | Korkea |
| Kokonaiskustannus | €€€ | €€ |
Kokeile ilmaiseksi
Vaihe 1: Varaa 15min demo
Vaihe 2: Näytämme eron käytännössä
Vaihe 3: Päätä itse