Tutkitusti tehokkain Live Chat sivustollesi
Serviceformin live chat -työkalu on täydellinen lisä sivustosi chatbottiin. Yhdistämällä live- ja tekoälychatin varmistat, että asiakkaasi saavat parasta mahdollista palvelua kellonajasta riippumatta – myös keskellä yötä tai kovimpina ruuhka-aikoina.
Tuplaa myyntisi nyt
Yhdistä tekoäly ja henkilökohtainen asiakaspalvelu
24/7 asiakaspalveluLive chat on vakiinnuttanut asemansa verkkosivustojen asiakaspalvelussa. Vie sivustosi asiakaskokemus uudelle tasolle yhdistämällä reaaliaikainen chat-palvelu älykkääseen bottiin. Yhdistä chatbot ja livechat-tiimit saumattomasti – chatbot voi päivystää ja kerätä liidejä kun tiimisi on poissa.
- Tekoäly vastaa puolestasi toistuviin kysymyksiin
- Haastavampien kysymysten kohdalla asiakaspalvelija voi liittyä linjoille sekunneissa
- Tekoäly ylläpitää chat-palvelua aukioloaikojen ulkopuolella
- Chatbot ohjaa asiakkaat oikeille henkilöille
- Live chat tuo tutkitusti jopa 40% enemmän konversioita
Työkalut niin suurille kuin pienille yrityksille
Täysi skaalautuvuusServiceformin live chat -widget tarjoaa erittäin tehokkaan ratkaisun suurille tiimeille, jotka tarvitsevat monipuolista ja skaalautuvaa asiakaspalvelun hallintaa.
- Täysi skaalautuvuus
- Mahdollisuus jakaa live chat -tiimit omiin osastoihin
- Mahdollistaa jopa tuhansien asiakaspalvelijoiden yhteistyön
- Ohjaa asiakkaat oikealle asiantuntijalle
- Helpompi organisointi ja vastuunjako
- Seuraa tiimisi tehokkuutta
Tehokas ratkaisu suurille organisaatioille – Tuo asiakaspalvelutiimisi yhteen
Seuraa tiimisi tehokkuuttaLuo useita live chat -ryhmiä, jotka mahdollistavat eri osastojen tai palveluiden eriytetyn hallinnan ja seurannan. Lisäksi voit rakentaa monitasoisia hierarkioita, jolloin voit määritellä eri tasoja ja rooleja tiimissäsi, parantaen näin organisointia ja vastuunjakoa.
Varaa tapaaminen asiantuntijan kanssaPidä yhteys asiakkaisiin helpolla mobiilisovelluksella
Näppärä mobiilisovellusServiceformin live chat -mobiilisovelluksen avulla voit vastata nopeasti äkillisiin asiakaskyselyihin, vaikket olisikaan työkoneesi äärellä. Mobiilisovellus mahdollistaa asiakaskeskusteluiden hallinnoinnin aivan kuten tietokoneellasi, ja tarjoaa kaikki samat ominaisuudet kuin työpöytäversio.
Henkilökohtainen asiakaspalvelu on avain menestykseen
Henkilökohtainen asiakaspalvelu on usein ratkaiseva tekijä brändin arvostuksessa. Tutkimusten mukaan 41% kuluttajista arvostaa brändiä enemmän, jos he voivat keskustella oikean henkilön kanssa ostaessaan tuotteita verkossa.
Tekoälyn ja live chatin hybridimalli ei ainoastaan paranna asiakaskokemusta – se herättää luottamusta ja konvertoi kylmät liidit maksaviksi asiakkaiksi.
Tutustu live chatin upeisiin ominaisuuksiin
24/7 asiakaspalvelu
Responsiivinen asiakaspalvelu
Intuitiivinen käyttöliittymä
Usein kysyttyä - asiantuntijamme vastaavat
Miten live chat eroaa perinteisestä asiakaspalvelusta?
Live chat tarjoaa reaaliaikaisen kommunikaatiokanavan yrityksen ja asiakkaan välille suoraan verkkosivustollasi. Se eroaa perinteisestä asiakaspalvelusta, kuten puhelinpalvelusta tai sähköpostista nopeudellaan ja helppoudellaan. Asiakkaat voivat aloittaa keskustelun heti ilman odotusaikoja.
Miten Serviceformin live chat eroaa perinteisestä chatbotista?
Serviceformin live chat yhdistää tekoälyn ja henkilökohtaisen asiakaspalvelun, tarjoten ainutlaatuisen hybridimallin. Tekoälychatbot hoitaa toistuvat kysymykset ja kerää liidejä, kun taas live chat -tiimit voivat liittyä keskusteluun haastavampien kysymysten kohdalla. Hybridimalli mahdollistaa joustavan ja tehokkaan asiakaspalvelun, joka on käytettävissä ympäri vuorokauden.
Onko live chat -palvelu turvallinen asiakastietojen kannalta?
Kyllä, live chat -palvelut noudattavat yleensä tiukkoja tietoturvastandardeja. Ne käyttävät salausmenetelmiä varmistaakseen, että kaikki keskustelut ja asiakastiedot pysyvät suojattuina. Live chat noudattaa GDPR-säädöksiä.
Voinko räätälöidä live chat -ikkunan ulkoasua?
Kyllä, voit räätälöidä live chatista yrityksesi brändin näköisen. Voit muokata chat-ikkunan ulkoasua, värejä ja fontteja vastaamaan yrityksesi brändi-ilmettä. Muokattavuus ei ainoastaan paranna asiakaskokemusta, vaan myös vahvistaa brändisi näkyvyyttä ja yhtenäisyyttä verkkosivustollasi.
Kokeile konversiotyökalujamme verkkosivustollasi
Lisää verkkosivustosi osoite nähdäksesi sivustollesi kehitetyt työkalut
Varaa demo“Kuudessa kuukaudessa pystyimme kasvattamaan liidimääräämme yli 100 liidillä joka kuukausi. Käyttöönotto oli todella helppoa, Serviceformin asiakaspalvelu on jouhevaa - saat vastauksen todella nopeasti aina kun tarvitset apua.”
Olli Pohjonen
Huoneistokeskus
